Extrait des Conditions Générales de Vente (CGV) – Politique de retour

Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Ce droit est réservé au client ayant passé la commande et ne peut être exercé par un tiers (par exemple, le destinataire de la commande).

Exceptions au droit de rétractation :

  • Les produits descellés pour des raisons d’hygiène ne peuvent pas être retournés.
  • Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

Conditions de retour :

  • Les articles doivent être inutilisés.
  • L’emballage d’origine doit être intact avec toutes les protections.
  • Les produits ne doivent pas avoir été ouverts.
  • Un formulaire de rétractation doit être complété.
  • Une preuve d’achat doit être fournie.

Frais de retour :

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

Remboursements :

  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la notification de votre décision de rétractation.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les CGV complètes sur le site officiel d’Espry Tea.