Dernière mise à jour : 7 décembre 2024

La présente Politique de Confidentialité décrit comment ESPRY-TEA (ci-après « le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet www.espry-tea.com (ci-après « le Site »), utilisez nos services ou effectuez un achat.

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant notre Site, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité.

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :
ESPRY-TEA (FLOSCANE SAS)

  • Adresse postale : 49 rue de Ponthieu, 75008 PARIS
  • Adresse électronique : [email protected]
  • Numéro SIRET : 84999275500017

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services, traiter vos commandes et améliorer votre expérience utilisateur.

2.1 Données collectées directement auprès de vous

Les données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez notre Site incluent :

  • État civil : nom, prénom.
  • Date de naissance : (facultative).
  • Courrier électronique : (adresse électronique).
  • Nom de l’entreprise : (facultatif).
  • Numéro de téléphone : (facultatif).
  • Adresse postale : (adresse de facturation et/ou de livraison).
  • Adresse postale de livraison différente : nom et prénom du bénéficiaire, adresse de livraison.
  • Informations supplémentaires : toute autre information que vous choisissez de nous fournir via le Site (par exemple, vos préférences ou commentaires).

2.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous collectons automatiquement certaines informations via des cookies et technologies similaires :

  • Adresse IP.
  • Type de navigateur et système d’exploitation.
  • Pages visitées, durée de la visite et parcours de navigation.
  • Données de géolocalisation approximative (via l’adresse IP).

2.3 Données collectées auprès de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant via :

  • Prestataires de paiement (ex. : PayPal, Stripe) pour traiter vos transactions.
  • Transporteurs : pour assurer la livraison de vos commandes.
  • Réseaux sociaux : si vous interagissez avec nos pages ou utilisez des fonctionnalités de connexion via ces plateformes.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  1. Gestion des commandes : traitement, expédition, suivi et facturation.
  2. Création et gestion de votre compte client.
  3. Service client : répondre à vos questions et réclamations.
  4. Marketing et communication : envoi de newsletters, offres promotionnelles (avec votre consentement).
  5. Amélioration du Site : analyse des données de navigation pour optimiser l’expérience utilisateur.
  6. Respect des obligations légales : conservation des factures, gestion des litiges, etc.
  7. Prévention des fraudes et sécurité : garantir la sécurité de vos données et de nos services.

4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes et vous fournir les services demandés.
  • Consentement : pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de certains cookies.
  • Obligations légales : pour respecter les lois fiscales et comptables.
  • Intérêt légitime : pour améliorer nos services, prévenir les fraudes et assurer la sécurité du Site.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont partagées qu’avec :

  • Nos prestataires de services :
  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal).
  • Transporteurs (Mondial Relay, Colissimo).
  • Hébergeurs de données (serveurs sécurisés).
  • Les autorités compétentes : en cas d’obligation légale ou de demande judiciaire.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données liées à votre compte : jusqu’à la suppression de votre compte ou après 3 ans d’inactivité.
  • Données liées aux commandes : 10 ans (obligation légale).
  • Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou après 3 ans sans interaction.
  • Cookies : durée variable selon leur type (voir section 8).

7. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre Site. Les cookies peuvent être :

  • Essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du Site (ex. : panier d’achat).
  • Statistiques : pour analyser la fréquentation du Site (ex. : Google Analytics).
  • Marketing : pour personnaliser les publicités et offres.

Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également configurer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  1. Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
  2. Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  3. Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
  4. Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins de marketing.
  5. Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  6. Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données.
  7. Droit de définir des directives post-mortem : sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected] Nous répondrons dans un délai maximum d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

  • Cryptage SSL : pour sécuriser les transactions et les données sensibles.
  • Accès restreint : seules les personnes habilitées peuvent accéder à vos données.
  • Sauvegardes régulières : pour prévenir toute perte de données.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou techniques. La version en vigueur sera toujours accessible sur notre Site.

11. CONTACT

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Par courriel : [email protected]
  • Par courrier : ESPRY-TEA (FLOSCANE SAS), 49 rue de Ponthieu, 75008 PARIS