Extrait des Conditions Générales de Vente (CGV) – Politique de livraison

Zones de livraison :

  • France métropolitaine
  • DOM-TOM
  • Union Européenne

Délais de traitement de la commande :

  • Les commandes sont traitées le lendemain de leur enregistrement.
  • Les commandes passées le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi suivant.
  • Les commandes passées un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison estimés :

  • France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
  • DOM-TOM et Union Européenne : 7 à 10 jours ouvrés

Coût de la livraison :

  • Point relais (Mondial Relay) : à partir de 4,90€
  • Point relais (Colissimo) : à partir de 6,90€
  • Livraison à domicile : à partir de 8,90€
  • Les frais de port sont offerts à partir de 49,00 € d’achat pour la France métropolitaine.

Mode de livraison :

  • Le client choisit le mode de livraison parmi ceux proposés lors de la commande.
  • ESPRY-TEA se réserve le droit d’appliquer un sticker Lettre Suivie sur les envois en lettre simple pour assurer une traçabilité.
  • ESPRY-TEA peut modifier la méthode de transport si cela ne pénalise pas le client.

Problèmes de livraison :

  • En cas d’envoi perdu, un délai de 15 jours ouvrables est accordé avant de considérer l’envoi comme perdu pour la France métropolitaine.
  • En cas d’envoi non distribuable, le client peut demander un remboursement ou une réexpédition, mais les frais de port resteront dus.
  • En cas d’envoi non conforme, le client doit vérifier la conformité des produits dans un délai de 24 heures et contacter le service client en cas de problème.

Délais exceptionnels :

  • Pendant les périodes de forte activité (Noël, soldes, etc.), les délais de traitement et d’expédition peuvent être allongés. ESPRY-TEA s’engage à informer le client des délais estimés lors de la commande.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter les CGV complètes sur le site d’Espry Tea.